接下来和大家说说我的第一次出国。我去的国家说出来大家可能都不相信，NEPAL (尼泊尔）。当时这个客户是我在互联网上找到的，这个市场说来很有意思。当互联网开始的时候，我就开始使用了，我上网的时间应该是属于中国最早的一批人之一。当时做外贸最困扰的问题是：找客户，大家也知道最早的时候出国去找客户是比较奢侈的，出国费用高不说而且有各种不便，能出国的基本上是董事长、总经理类型，所以这对当时的我是一件很困难的事情。为了开发客户想了很多办法，所以当互联网开始的时候，我发现网络是个好东西，里面能查到很多有用的信息。在一些国外的BBS里面，发现了一些原料药WANT TO BUY ,WANT TO SELL 的一些信息。尼泊尔的客户第一次找我订购300公斤 VITAMIN B2 98%空运到加德满都。兴奋又担心，内心很想做这个业务，但是又害怕遇到骗子，不过最后还是决定做。为了预防风险，我做的是信用证，运气很好遇到一个好客户，货发了款也拿到手了。之后这个客户就开始1吨、2吨、3吨找我订。不过我出国不是为了我的这个客户而是因为当时我在安徽医保的一个朋友也找我订货发到NEPAL，订了几次，前面几次1-2吨的单子没问题。最后他定了一个5吨的大单子也是发到NEPAL的。正当我纳闷他们为什么会有这么大需求的时候？投诉电话就打到了我这里，告诉我说他的客户投诉货物缺斤少两，多次内部检查之后发现出现这种情况是不大可能的。但是客户要求索赔，为了解决问题，最后决定一起出国去NEPAL现场检查一下说法是否属实。于是我迎来了我人生中的第一次出国，现在想来也是搞笑，当时在箱子里带了一个神秘大器（一个重5的大铁秤砣）。其实是车间的主任让我带上，担心NEPAL的秤砣不准。

我和朋友约定在上海见面经过5个小时左右的飞行，到达了加德满都。下机场一出来看到机场非常小，乱糟糟的环境，而且有很多像印度的那种三轮车在外面拉客，让我感到有一种要被人绑架的恐惧感。不过好在朋友的客户开的是一辆轿车，打着一张有我们名字的接机牌，让我们慌乱的心放松下来。当晚住在加德满都皇宫附近的一个小旅店，在路上问了明天的行程，希望能马上赶到仓库查看货物。得到的结果是仓库不在加德满都，是印度边境一个叫布干基的地方，虽然路程只有一百来公里，但是需要坐飞机去。因为NEPAL是个山区国家，坐飞机比较方便。一个小螺旋桨小飞机，座位只有十几个人，机摇摇晃晃起飞到降落共15分钟，让我提心吊胆的飞机最后安全着陆了。但是我耳鸣了大约30分钟，在机场去仓库的路上耳朵才恢复过来。当时的尼泊尔是4月份，天气已经很热感觉像是到了夏天。到了仓库，开始处理客户投诉的问题，第一件事情就是核对称重设备。结果客户的秤是准的，我们预计的问题落空了，只能实施B计划。一共有5吨货共250桶，从每个批号里面抽取几桶称重，我们标准是20公斤净重24公斤的毛重，但是测毛重不到24公斤约20-22公斤。为了准确，我让他们把袋子取出来，测净重，发现净重很多没有20公斤。我查看了一下那些短重的桶的铅封，发现的确被动过手脚，是被拉出来了又用老虎钳夹上去的。很幸运找到了几桶不短重的货，指着没动过的铅封和动过的铅封告诉客户说铅封被人动过了，客户看了之后不承认，觉得是一样没有动过的痕迹。我告诉他们铅封用的是工厂标示的钳子夹的，和动过用老虎钳的是有区别的。双方就这样一直僵持着，最后我用车间负责包装的大姐秘密招数成功找到了解决办法。因为我们当时工厂内包还不先进，扎口不是热塑的，是用小绳子捆扎的。在这里不得不佩服老一辈的工人阶级，在那个时代就开始研究防伪了。被动过的几桶，塑料袋绳子扎法和我们扎鞋带一样，而没动过的扎法是不一样的，客户仔细查看后终于认可货是被动过的。我们认为是他们货从船公司仓库到仓库的路上被人动了手脚，所以这里还有嘴皮官司，当天已经扯不清楚了，只能告诉他们明天和公司汇报争取给他解决方案。后来我们查阅信息，发现这种发印度经过NEPAL的货被盗现象很普遍，正常不会发生这种情况的。船务公司也没有义务帮你每桶称重，完全就是公司的商业信誉。上面有说到我很纳闷NEPAL为什么会有这么大的需求，其实是他们把货最终销售到印度。当时印度给予NEPAL关税减免，这也就是货为什么要发NEPAL的原因，他们为了避税都用夹带的方式带到印度去，所以这种被偷盗的事情就会经常发生。在我们跟客户办公室谈判时，双方对货物被偷盗的事实表示高度一致。因为不确定货被偷到底发生在哪一边，双方都很无辜。商量的结果是让我们单方赔偿，最后约定只要他们之后还和我们订货，公司会在价格上做补偿。

回国跟公司汇报之后，就决定改进外包装、内包装，包括包装桶的防伪标签。现在的包装防伪防盗，基本上是我当时经历了这件事后按我的要求改进的。后面我大力的开发了印度市场，曾经一度市场占有率95%。BASF，DSM考虑到风险都不敢做的市场被我们做好了，控制好的时候，市场价格比欧美高10/KG，USD10/KG以上。